態度是保潔阿姨責任心的具體表現,是珠海保潔公司突破經營極限的最好工具。招保潔員更多的不是看他保潔的專業知識而是看心態,是不是有一種自我驅動 ,是不是把清潔公司的事當做自己的事業來做。正在社會生活中,同伴對與個體的影響力不可低估,清潔阿姨往往會無意識地遵循同伴的觀點、意見、態度。父母,教師和成人的影響在兒童時期較為明顯。正如蘇聯的心理學家維果茨基曾經說過,人之所以會變成他自己,是以他人作為參照系來對照自己的行為后果。
珠海嘉寶潔保潔理念:
1、保潔對商家、顧客服務要熱情周到,舉止端莊,禮貌大方,把顧客當作上帝,對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理,不得與客戶發生爭執。
2、保潔在工作要堅持原則,團結協作,以禮相待,不準以個人恩怨懈怠工作,不準給同事設備工作障礙,不準以任何借口擾亂工作秩序。
3、保潔繁重而辛勞的清潔衛生工作,直接服務顧客的重要工作集體,亦是衡量公司管理工作質量高低的重要基層組織,為了規范保潔服務管理,提高服務工作質量,特制定保潔人員崗位責任制度,每位員工必須認真執行。
4、樹立高度的保潔服務責任心,嚴格片區保潔責任制,在清潔過程中,如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報,負責管理好片區衛生器具,認真做到衛生器具整潔、布置合理,隨時保持清爽、美觀,保證的清潔衛生,不留衛生死角。
因此,態度和人際關系是密不可分的 一個人的經驗往往與其態度的形成有著密切的聯系,生活實踐證明,很多態度是由于經驗的積累與分化而慢慢形成的。因此珠海嘉寶潔清潔公司更注重現場保潔阿姨的心態,當然保潔服務技術培訓加理念的傳達也是珠海清潔公司專注的。