簡單理解,清潔外包培訓約等于教學。即對清潔服務技能的教學服務。如一些專業的長期保潔服務培訓班。也可以理解為培訓即提供教學。駐場保潔培訓是給有經驗或無經驗的受訓者傳授其完成某種行為必需的思維認知、基本清潔知識和保潔服務技能的過程。基于認知心理學理論可知,職場正確認知的傳遞效果才是決定保潔培訓效果好壞的根本。長期保潔服務培訓就是培養+訓練,通過培養加訓練使受訓者掌握某種技能的方式。目前,國內培訓主要以技能培訓為主,側重于行為之前。
一、 橫琴嘉寶潔清潔公司培訓目標:
1、發揮培訓的再教育功能,在保潔員工中樹立正確的人生觀,價值觀和職業道德觀,弘揚社會主義精神文明,倡導愛國主義和集體主義精神,培養保潔員工愛崗敬業的道德風尚。
2、緊跟珠海嘉寶潔清潔公司工作總目標,及時傳達和貫徹公司對管理工作的要求,使嘉寶潔員工都明確組織和個人的工作目標。
3、培訓一支能干肯干,具有良好服務意識的專業隊伍,為實現場地的物業服務目標提供有力保證。
二、橫琴嘉寶潔清潔公司培訓方式:
1、崗位培訓 清潔內容為本崗位的服務意識,禮儀及基本技能。
2、主管培訓 珠海橫琴嘉寶潔清潔公司將對主管實行每月一次管理,保潔服務意識作業規范等強化訓練,熟悉清潔外包工作程序,提高管理水平,樹立服務意識,掌握實際工作能力和處理問題的方法。使主管具備進而發揮領頭羊作用。
3. 每月針對保潔員工服務清潔外包服務意識,禮儀禮貌作業中的問題等做出具體的培訓,每月兩次培訓記錄表需交到公司由主任簽字確認。
4、保潔崗位輪訓有意識地讓骨干清潔員工先后承擔不同的工作,拓寬清洗員工的知識面,增強各部門相互協調的能力,提高珠海保潔綜合管理水平和工作效率。